शिकायत निवारण नीति

यह शिकायत निवारण नीति Deshbaani द्वारा भारत में डिजिटल समाचार माध्यमों के लिए लागू सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 तथा संबंधित डिजिटल मीडिया नियमों के अनुरूप तैयार की गई है। Deshbaani पाठकों, नागरिकों और संबंधित पक्षों की शिकायतों का निष्पक्ष, समयबद्ध और पारदर्शी समाधान सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है।

शिकायत दर्ज करने का अधिकार

कोई भी व्यक्ति निम्नलिखित से संबंधित शिकायत दर्ज कर सकता है: प्रकाशित समाचार या सामग्री तथ्यात्मक त्रुटि या भ्रामक जानकारी
निजता का उल्लंघन आपत्तिजनक या अवैध सामग्री डिजिटल मीडिया आचार संहिता से संबंधित कोई विषय

शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया

शिकायत केवल आधिकारिक ईमेल के माध्यम से स्वीकार की जाएगी। शिकायत में निम्नलिखित विवरण होना आवश्यक है:शिकायतकर्ता का नाम संपर्क विवरण
संबंधित सामग्री का लिंक या स्पष्ट विवरण शिकायत का संक्षिप्त और स्पष्ट कारण अपूर्ण या अस्पष्ट शिकायतों पर विचार नहीं किया जाएगा।

शिकायत निवारण अधिकारी

Deshbaani ने डिजिटल मीडिया नियमों के अनुरूप शिकायत निवारण व्यवस्था स्थापित की है।सभी शिकायतें निम्नलिखित आधिकारिक ईमेल पर भेजी जा सकती हैं:

ईमेल: info@deshbaani.com

शिकायतों का निपटान

प्राप्त शिकायत की पुष्टि की जाएगी। प्रत्येक शिकायत की निष्पक्ष समीक्षा की जाएगी।शिकायत का निपटान प्राप्ति की तिथि से पंद्रह दिनों के भीतर किया जाएगा।

आवश्यक होने पर सामग्री को संशोधित, स्पष्ट या हटाया जा सकता है।

अस्वीकार्य शिकायतें

निम्नलिखित प्रकार की शिकायतों पर विचार नहीं किया जाएगा:गुमनाम शिकायतें,अपमानजनक या धमकीपूर्ण संप्रेषण,दुर्भावनापूर्ण या बार बार दोहराई गई शिकायतें
पहले से निपटाई जा चुकी शिकायतें

कानूनी अनुपालन

यह नीति भारत के लागू कानूनों के अधीन है। Deshbaani से संबंधित सभी शिकायतें भारतीय न्यायक्षेत्र के अंतर्गत आती हैं।

प्रभावी तिथि

यह शिकायत निवारण नीति 24 जनवरी 2026 से प्रभावी है।

Grievance Redressal Policy

This Grievance Redressal Policy has been formulated in accordance with the Information Technology Act, 2000 and applicable digital media regulations in India.

Deshbaani is committed to addressing grievances in a fair, timely, and transparent manner.

Right to File a Grievance

Any person may submit a grievance relating to:

1. Published news or content
2. Factual inaccuracies or misleading information
3. Violation of privacy
4. Objectionable or unlawful material
5. Matters covered under the Digital Media Ethics Code

Procedure for Filing a Grievance

Grievances shall be accepted only through the official email address.

A grievance must include:

1. Name of the complainant
2. Contact details
3. Clear reference or link to the concerned content
4. Brief and specific description of the grievance

Incomplete or vague complaints may not be entertained.

Grievance Redressal Contact

Deshbaani has established a grievance redressal mechanism in compliance with digital media regulations.

All grievances may be addressed to:

Email: info@deshbaani.com

Resolution of Grievances

Acknowledgement of receipt shall be provided.
Each grievance shall be reviewed impartially.
Grievances shall be resolved within fifteen days from the date of receipt.

Content may be modified, clarified, or removed where required.

Non Admissible Grievances

The following grievances may not be considered:

1. Anonymous complaints
2. Abusive or threatening communications
3. Malicious or repetitive submissions
4. Grievances already resolved

Legal Compliance and Jurisdiction

This policy is governed by the laws of India.

All grievances and disputes shall be subject to Indian jurisdiction.

Effective Date

This Grievance Redressal Policy is effective from 24 January 2026.